Política de Transparencia

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Política de transparencia en la actividad de mediación de seguros para la oferta o comparación de productos a través de sitios web u otras técnicas de comunicación a distancia

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 134.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales («BOE» núm. 31, de 5 de febrero de 2020), el presente documento tiene por finalidad plasmar la política interna de la Correduría que garantiza la transparencia de la actividad de mediación en seguros para la oferta o comparación de productos a través de sitios web u otras técnicas de comunicación a distancia, en lo relativo a los criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras; las entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos y la relación contractual que mantienen con nuestra correduría; si esa relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración; si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado; y la frecuencia con la que actualizamos esta información.

Advertencias generales

La información recogida en el presente sitio web no constituye un compromiso ni una recomendación contractual, quedando diferida la perfección de la relación aseguradora a la suscripción de la póliza con la compañía aseguradora y al pago de la prima que el cliente quiera contratar. Las condiciones de aseguramiento serán las establecidas en el contrato de seguro. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro («BOE» núm. 250, de 17 de octubre de 1980), se advierte que, si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador del seguro podrá reclamar a la entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación se estará a lo dispuesto en la póliza.

Principios de Política de Transparencia

En el ejercicio de la actividad de mediación la Correduría se somete al cumplimiento de los siguientes principios de transparencia: 1. Criterios utilizados para la selección y comparación de los productos de las entidades aseguradoras. En cuanto a los productos aseguradores que ofrecemos a nuestros clientes, son examinados desde el punto de vista de las condiciones, primas, coberturas o exclusiones, para hacerle una oferta que mejor se adecúe a sus intereses y necesidades. Prestamos especial atención en el análisis y valoración de los procesos internos y procedimiento de tramitación de siniestros de las entidades aseguradoras, la celeridad en las peritaciones y en la liquidación económica de los daños a indemnizar, buscando los más altos estándares en la relación calidad/precio de los servicios aseguradores que puedan ser objeto de contratación. 2. 2. Entidades aseguradoras sobre las que se ofrecen productos y la relación contractual con el mediador. Ofrecemos al cliente productos aseguradores de las siguientes compañías aseguradoras: PLUS ULTRA Seguros Generales y Vida, S.A de Seguros y Reaseguros, INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. Sucursal en España, AXA, ONEY INSURANCE (PCC) LIMITED, ONEY SERVICIOS FINANCIEROS E.F.C., S.A.U., OPERADOR DE BANCA SEGUROS VINCULADO, CARMA S.A y WACAM, S.A (representada por In Confidence Insurance). En cuanto a la relación contractual con las entidades aseguradoras se sustenta en un contrato mercantil, sin afectación de nuestra independencia profesional. 3. Si la relación con las entidades aseguradoras es o no remunerada y la naturaleza de la remuneración. Nuestra actividad en la distribución de seguros es profesional y, por tanto, remunerada en régimen de comisiones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 156.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. Dicha remuneración es efectuada por la entidad aseguradora a la correduría, por lo que no constituye un coste adicional al pago del importe de la prima a satisfacer por el cliente a la entidad aseguradora. 4. Si el precio del seguro que figura al final del proceso está o no garantizado. Los procesos informáticos utilizados por la correduría en la selección y consulta a las entidades aseguradoras y en el ejercicio comparativo del producto más adecuado a las necesidades requeridas por el cliente, permiten obtener una información suficiente de las características finales del mismo que permiten trasladar al cliente, en cada caso, el conocimiento certero de si el precio ofertado está garantizado o si, por el contrario, constituye un precio aproximado sujeto a un mayor conocimiento de las singularidades del riesgo que se pretende asegurar. 5. Frecuencia con la que la información de los distribuidores es actualizada. El continuo análisis de las entidades aseguradoras que operan en el mercado español de seguros y de los productos que se incorporan a la actividad de distribución exige que nuestra información se encuentre en permanente revisión, lo que correlativamente nos permite mantener actualizada la información que facilitamos a través de nuestra página web siempre que se aprecie la posibilidad de alguna mejora. En este sentido, la Responsable del Área Legal & Compliance propondrá a la Dirección de la compañía los aspectos que sean susceptible de mejora o necesarios a la normativa vigente. Última actualización: 26/03/2021.

Titularidad y condiciones de uso de la página web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la Web: SOCIEDAD DE PREVISIÓN BANCARIA IBÉRICA, CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A. CIF: B-60966694, Clave D.G.S. Corredor de Seguros: J3112 y Clave D.G.S. Corredor de Reaseguros: RJ0055, con domicilio fiscal en C/ Arequipa, nº 1, CP 28043 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 20.701, folio 165, Sección 8, Hoja M-295877, Inscripción 18. E-mail: calidad@spb.eu. 3. Las condiciones de Uso, así como el Aviso Legal y la Política de Protección de Datos, pueden consultarse detalladamente a través de www.spbseguros.com EN CASO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Contamos con un Servicio de Atención al Cliente destinado a resolverlas. Tu reclamación se resolverá a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de dos meses legalmente establecido. Puedes dirigirte a SOCIEDAD DE PREVISIÓN BANCARIA IBÉRICA, CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A, a través de las siguientes vías: solicitando hoja de reclamaciones en el correo electrónico calidad@spb.eu, por escrito en soporte papel en la dirección: C/ Arequipa, nº 1, CP: 28043 – Madrid. Si la resolución no satisface tus intereses o no recibieras contestación en plazo puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. En soporte papel, dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, situado en la Calle Miguel Ángel, 21 28010 Madrid (Sede provisional). Por vía telemática con firma electrónica, a través de la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones http://www.dgsfp.mineco.es/